Tilausehdot

Anna Näkyä – kuvauspalveluiden tilaus- ja toimitusehdot

Anna Näkyä Oy

Voimassa alkaen  8.11.2026

Nämä sopimusehdot koskevat Anna Näkyä Oy tarjoamia valokuvaus-, videokuvaus- ja visuaalisen sisällöntuotannon palveluita. Ehtoja sovelletaan sekä yritys- että yksityisasiakkaisiin. Asiakasryhmäkohtaisia ja palvelukohtaisia erityisehtoja sovelletaan yleisten ehtojen lisäksi.

1. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Palvelu tilataan ottamalla yhteyttä Anna Näkyä Oy. Toimeksiannon sisältö, kuvausajankohta, paikka, hinta, toimitusaika ja muut mahdolliset erityisehdot sovitaan kirjallisesti ennen kuvauksen toteuttamista.

Sopimus syntyy, kun asiakas hyväksyy tarjouksen tai tilausvahvistuksen ja maksaa sovitun varausmaksun. Sopimus muodostuu hyväksytystä tilausvahvistuksesta sekä näistä sopimusehdoista.

Jos asiakkaan tarpeisiin ei löydy sopivaa valmista palvelupakettia, voidaan asiakkaalle tarjota erikseen räätälöity kokonaisuus.

2. Hinnat ja varausmaksu

Palveluiden hinnat määräytyvät valitun palvelupaketin, toimeksiannon laajuuden ja sovitun kuvausajan perusteella. Hinnat ilmoitetaan tarjouksessa tai tilausvahvistuksessa.

Kuvauksen varaamisen yhteydessä maksetaan varausmaksu:

• Yritysasiakkaat: 100 €

• Yksityisasiakkaat: 30 €

Varausmaksu vahvistaa kuvausajan ja vähennetään palvelun loppusummasta. Varausmaksu sisältyy palvelun kokonaishintaan.

Mahdolliset lisäpalvelut, kuten laajempi jälkikäsittely, erikoisrekvisiitta, pikatoimitus tai ylimääräinen kuvausaika, veloitetaan erikseen sovitun mukaisesti.

3. Kuvauksen kesto ja sisältö

Palvelupakettien hinnat perustuvat sovittuun kuvausaikaan ja palvelun sisältöön.

Tavanomaisen kuvauksen oletuskesto on noin yksi tunti, ellei toisin sovita. Tapahtumakuvauksissa kuvausaika määräytyy aina erikseen sovitun ajan mukaisesti.

Kuvausajalla tarkoitetaan varsinaista kuvaustyötä kuvauspaikalla. Siihen eivät sisälly erikseen suunnittelu, valmistelu, matkat, jälkikäsittely tai aineiston toimitus.

Mikäli kuvaus kestää sovittua pidempään, ylimääräisestä ajasta sovitaan asiakkaan kanssa. Lisätyöstä voidaan veloittaa erillinen maksu.

Perusjälkikäsittely sisältyy sovittuun palvelupakettiin. Poikkeuksellisen laaja tai aikaa vievä kuvankäsittely, erikoisrekvisiitta ja muut palvelupaketin ulkopuoliset työt sovitaan ja hinnoitellaan erikseen.

4. Matkakulut

Matkakulut sisältyvät palvelun hintaan 30 kilometrin säteellä Kangasalta.

Tämän alueen ulkopuolelle suuntautuvista kuvauksista voidaan veloittaa erillinen matkakorvaus. Mahdolliset matkakulut ilmoitetaan asiakkaalle tarjouksessa tai tilausvahvistuksessa.

5. Maksuehdot

Palvelu laskutetaan sovitun mukaisesti. Maksutapana voidaan käyttää laskua, verkkolaskua, tai korttimaksua.

Lasku toimitetaan asiakkaalle sähköisesti joko verkkolaskuna tai sähköpostitse. Maksuehto on 14 päivää netto, ellei muuta sovita.

Viivästyneestä maksusta voidaan periä kulloinkin voimassa olevan korkolain mukainen viivästyskorko sekä lain sallimat kohtuulliset perintäkulut.

Valmis kuva- ja videomateriaali luovutetaan asiakkaalle vasta, kun koko sovittu maksu on kirjautunut Anna Näkyä Oy tilille.  Maksun viivästyessä kuvaajalla on oikeus pidättäytyä materiaalien toimittamisesta siihen asti, kunnes erääntynyt maksu on suoritettu.

6. Aineiston toimitus

Valmis kuva- ja videomateriaali toimitetaan asiakkaalle digitaalisesti Kuvat.fi-palvelun kautta osoitteessa:

annasappinen.kuvat.fi

Kuvat toimitetaan JPG-muodossa ja videot MP4-muodossa, ellei muuta ole sovittu.

Normaali toimitusaika on kaksi viikkoa kuvauspäivästä lukien. Toimitusaika edellyttää, että asiakas on suorittanut sovitut maksut ja toimittanut mahdolliset työn valmistumisen kannalta tarpeelliset tiedot.

Asunto- ja kiinteistökuvauksissa voidaan sopia erikseen nopeammasta 24–48 tunnin toimituksesta. Pikatoimituksen saatavuus ja mahdollinen lisähinta vahvistetaan aina ennen kuvauksen varaamista.

Muissa toimeksiannoissa voidaan sopia erillisestä kolmen vuorokauden pikatoimituksesta, jonka lisähinta on 50 €.

Tapahtumakuvauksissa voidaan sopia myös saman päivän toimituksesta. Tällöin lisähinta sovitaan etukäteen. Esimerkkeinä:

• 20 € / kuva

• 15–30 € / 15–30 sekunnin video.

Pikatoimitukset ja niiden hinnat sovitaan aina etukäteen.

Materiaalit säilytetään galleriassa lähtökohtaisesti yhden vuoden ajan. Tilaaja vastaa itse materiaalien lataamisesta ja varmuuskopioinnista. Säilytysajan jälkeen materiaalien saatavuutta ei voida taata.

7. Kuvien valinta ja jälkikäsittely

Kuvaaja valitsee ja jälkikäsittelee asiakkaalle toimitettavat kuvat lähtökohtaisesti itse palvelupaketin mukaisesti.

Erikseen voidaan sopia ostoskorivalinnasta, jossa asiakas pääsee tutustumaan kuvauksen esikatselumateriaaliin ja valitsemaan haluamansa kuvat. Esikatselukuvat ovat käsittelemättömiä, eikä niitä toimiteta asiakkaalle lopullisena kuva-aineistona. Vain asiakkaan valitsemat kuvat jälkikäsitellään ja toimitetaan.

Peruseditointi sisältyy hintaan. Se käsittää kuvaajan normaaliin työnkulkuun kuuluvan valotuksen, värien, kontrastin ja muiden kuvan teknisten ominaisuuksien viimeistelyn.

Palveluun sisältyy yksi koottu korjauskierros toimitettuun materiaaliin. Korjauskierros koskee sovitun toteutuksen kohtuullisia täsmennyksiä, ei uuden kuvauskonseptin toteuttamista tai laajaa uudelleeneditointia. Mahdollisista lisämuutoksista sovitaan erikseen.

Kuvaajan luova tyyli, kuvien sommittelu ja taiteelliset ratkaisut kuuluvat palvelun luonteeseen.

8. Tekijänoikeudet ja käyttöoikeudet

Kaikkien kuvien ja videoiden tekijänoikeudet säilyvät Anna Näkyä Oyä. Asiakas saa sovitun palvelun mukaisen käyttöoikeuden toimitettuun aineistoon.

Käyttöoikeus kattaa asiakkaan oman toiminnan ja markkinoinnin tarpeisiin tapahtuvan käytön esimerkiksi:

• verkkosivuilla ja verkkokaupassa

• sosiaalisen median kanavissa

• markkinoinnissa ja mainonnassa

• digitaalisissa ja painetuissa markkinointimateriaaleissa

• yrityksen omissa esityksissä ja viestinnässä.

Käyttöoikeus ei sisällä oikeutta myydä, jälleenluovuttaa tai lisensoida kuvia tai videoita kolmansille osapuolille ilman kuvaajan kirjallista lupaa.

Asiakas saa rajata kuvia, muuttaa niiden kokoa sekä lisätä niihin tekstiä ja tavanomaisia taittoelementtejä. Muokkaaminen ei kuitenkaan saa olennaisesti muuttaa kuvan sisältöä tai alkuperäistä visuaalista ilmettä.

Kuvien värimaailman, tunnelman tai muun visuaalisen tyylin muuttaminen, sosiaalisen median suodattimien käyttö sekä tekoälypohjainen muokkaaminen edellyttävät kuvaajan etukäteistä kirjallista lupaa.

Alkuperäisiä RAW-tiedostoja tai muita käsittelemättömiä lähdetiedostoja ei sisälly palvelupaketteihin. Niiden luovuttamisesta voidaan sopia erikseen.

9. Kuvien käyttö Anna Näkyä Oy portfoliossa

Anna Näkyä Oy voi käyttää toimeksiannon yhteydessä otettuja kuvia ja videoita oman toimintansa, osaamisensa ja palveluidensa esittelyyn vain erikseen sovitun käyttöoikeuden perusteella.

Yritysasiakkaiden kohdalla portfoliokäytöstä sovitaan erikseen asiakkaan kanssa. Sovittu oikeus ja mahdolliset rajaukset kirjataan tilausvahvistukseen.

Yksityishenkilöiden henkilökuvauksissa portfoliojulkaisusta keskustellaan aina asiakkaan kanssa kuvauksen yhteydessä. Kuvien julkaiseminen edellyttää asiakkaan erikseen antamaa suostumusta. Asiakas voi myös kieltäytyä julkaisusta ilman vaikutusta sovittuun kuvauspalveluun.

Tunnistettavien henkilöiden, alaikäisten, yksityisten tilojen ja muun suojatun materiaalin julkaiseminen edellyttää aina asianmukaisten lupien ja suostumusten huomioimista. Alaikäisten kuvien julkaisemisessa huomioidaan huoltajan suostumus ja lapsen etu.

10. Aineiston säilytys

Valmis kuva- ja videomateriaali säilytetään Kuvat.fi-palvelussa lähtökohtaisesti yhden vuoden ajan toimituksesta.

Asiakas vastaa aineiston lataamisesta ja omien varmuuskopioiden säilyttämisestä. Säilytysajan päätyttyä aineisto voidaan poistaa palvelusta ilman erillistä ilmoitusta.

11. Kuvauksen peruuttaminen ja siirtäminen

Kuvausajan varaaminen tarkoittaa, että kyseinen aika varataan asiakkaan käyttöön. Peruutustilanteissa huomioidaan varauksen ajankohta, jo tehty suunnittelu- ja valmistelutyö, aiheutuneet kulut sekä mahdollisuus saada vapautunut kuvausaika uudelleen myyntiin. 

Tilaajan tulee ilmoittaa kuvauksen peruutuksesta tai siirtotarpeesta kirjallisesti mahdollisimman pian.

Yritysasiakkaat

• Yli 14 vuorokautta ennen kuvausta: varausmaksu palautetaan, mikäli toimeksiantoon ei ole jo käytetty merkittävästi työaikaa tai aiheutunut peruuttamattomia kuluja.

• 7–14 vuorokautta ennen kuvausta: varausmaksu voidaan pitää kohtuullisena korvauksena varatusta ajasta ja tehdystä valmistelutyöstä.

• Alle 7 vuorokautta ennen kuvausta: voidaan veloittaa kohtuullinen peruutuskorvaus, joka määräytyy jo tehdyn työn, aiheutuneiden kulujen ja menetetyn työmahdollisuuden perusteella.

Yksityisasiakkaat

Kuluttaja-asiakkaan peruutustilanteissa veloitetaan vain lain sallima kohtuullinen korvaus jo tehdystä työstä, aiheutuneista kustannuksista ja mahdollisesta muusta perustellusta vahingosta.

• 7–14 vuorokautta ennen kuvausta: Varausmaksu palautetaan, vähennettynä mahdollisilla lain sallimilla jo syntyneillä kustannuksilla.

• Alle 7 vuorokautta ennen kuvausta: peruutuskorvaus määräytyy tilanteen ja jo tehdyn työn perusteella.

Varausmaksua ei kummassakaan asiakasryhmässä pidetä automaattisesti kokonaan menetettynä kaikissa peruutustilanteissa. Mahdollinen korvaus arvioidaan tapauskohtaisesti, ja ylimenevä osuus palautetaan asiakkaalle.

Kuvausajan siirtämisestä voidaan sopia asiakkaan kanssa erikseen.

Jos kuvaus estyy kuvaajan sairastumisen, vaarallisten sääolosuhteiden tai muun kuvaajasta riippumattoman olennaisen esteen vuoksi, osapuolet sopivat ensisijaisesti uudesta kuvausajasta.

Mikäli uutta aikaa ei löydy, jo maksetut suoritukset palautetaan siltä osin kuin palvelua ei ole toteutettu eikä palautettavaa summaa voida perustellusti kohdistaa jo tehtyyn työhön tai syntyneisiin kustannuksiin.

Asunto-, kiinteistö- ja ulkokuvauksissa kuvaaja voi ehdottaa ajankohdan siirtämistä, mikäli sää- tai valaistusolosuhteet estävät sovitun laatutason saavuttamisen.

12. Etänä tehtyjen kuluttajasopimusten peruuttamisoikeus

Kun yksityisasiakkaan kanssa tehdään sopimus etämyynnissä, esimerkiksi sähköpostitse tai verkkopalvelun kautta, asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus sopimuksen tekemisestä lukien.

Jos asiakas haluaa palvelun toteutettavaksi ennen peruuttamisajan päättymistä, asiakkaalta pyydetään nimenomainen pyyntö palvelun aloittamisesta peruuttamisaikana.

Jos asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan sen jälkeen, kun palvelun suorittaminen on hänen pyynnöstään aloitettu, hän voi olla velvollinen maksamaan kohtuullisen korvauksen siihen mennessä suoritetusta palvelusta lain mukaisesti.

Peruuttamisoikeuden mahdollinen päättyminen palvelun tultua kokonaan suoritetuksi edellyttää kuluttajansuojalain mukaisia ennakkotietoja ja asiakkaan nimenomaista suostumusta sekä hyväksyntää peruuttamisoikeuden menettämisestä.

13. Kuvausolosuhteet ja ylivoimainen este

Jos kuvausta ei voida toteuttaa kuvaajan sairastumisen, vaarallisten sääolosuhteiden, teknisen esteen tai muun ennalta arvaamattoman ja olennaisen syyn vuoksi, asiakkaalle tarjotaan ensisijaisesti uutta kuvausajankohtaa.

Jos uuden ajankohdan sopiminen ei ole mahdollista, jo maksetut maksut palautetaan siltä osin kuin palvelua ei ole toteutettu. Mahdollisista jo tehdyistä töistä ja syntyneistä kustannuksista sovitaan tapauskohtaisesti lain ja sopimuksen mukaisesti.

14. Asiakkaan vastuut ja kuvausluvat

Asiakas vastaa siitä, että hänellä on oikeus tilata kuvaus sovitussa kohteessa ja että kuvauspaikan omistajalta, haltijalta tai muulta asianomaiselta taholta on tarvittavat kuvausluvat.

Asiakas vastaa myös siitä, että kuvattaville henkilöille on ilmoitettu kuvauksesta ja että tarvittavat suostumukset ja luvat on hankittu.

Tapahtumakuvauksissa tapahtuman järjestäjä vastaa osallistujien informoimisesta kuvaamisesta sekä tarvittavien kuvaus- ja julkaisulupien järjestämisestä. Asiakas vastaa siitä, että kuvaajalle ilmoitetaan mahdollisista kuvaus- tai julkaisurajoituksista ennen tapahtumaa.

Asiakas toimittaa kuvausta varten tarvittavat tuotteet, henkilöt, tilat, rekvisiitan ja muut sovitut materiaalit, ellei toisin sovita.

15. Reklamaatiot

Mahdolliset huomautukset toimitetusta aineistosta tulee tehdä kohtuullisessa ajassa aineiston vastaanottamisesta. Kuvaajan taiteelliseen näkemykseen perustuvaa eroa tilaajan henkilökohtaiseen makumieltymykseen ei sellaisenaan pidetä palveluvirheenä, jos palvelu vastaa sovittua tilausta.

Reklamaatiossa asiakkaan tulee yksilöidä, mitä toimituksessa tai palvelussa on hänen mielestään sovitusta poikkeavaa.

Mahdolliset virheet ja puutteet pyritään ensisijaisesti korjaamaan kohtuullisella tavalla. Kuluttaja-asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia ei rajoiteta näillä ehdoilla.

Kuvaaja vastaa palvelun toteuttamisesta sovitun sisällön mukaisesti.

Vastuunrajoitukset eivät rajoita tilaajan lakisääteisiä oikeuksia.

Palvelukohtaiset erityisehdot

16. Asunto- ja kiinteistökuvaus

Asiakas vastaa siitä, että kohde on sovitussa kuvauskunnossa ja kuvaajalla on esteetön pääsy tiloihin sovittuna ajankohtana.  Asiakas huolehtii ennen kuvausta esimerkiksi tilojen siisteydestä, henkilökohtaisten tavaroiden ja tarpeettomien esineiden poistamisesta sekä muista sovituista valmisteluista. Lisäksi kuvausolosuhteiden ja tarvittavien avainten ja kulkulupien hoitaminen on asiakkaan vastuulla. 

Asiakas vastaa siitä, että kuvaajalla on lupa kuvata kohde ja käyttää materiaaleja sovittuun tarkoitukseen ja että mahdolliset vuokralaiset, asukkaat tai muut tilojen käyttäjät on asianmukaisesti informoitu. Asiakas hoitaa myös henkilökohtaisten esineiden ja yksityisten tietojen huomioimisen

Asunto- ja kiinteistökuvien normaalina toimitusaika on 24–48 tuntia.  

Kuvaaja toteuttaa kuvauksen kohteen todellisia ominaisuuksia kunnioittaen. Kuvankäsittelyllä voidaan parantaa kuvan valoisuutta, värejä, perspektiiviä ja yleisilmettä, mutta kohteen olennaisia ominaisuuksia ei muuteta harhaanjohtavasti.

17. Tapahtumakuvaus

Tapahtumakuvauksen kesto, sisältö ja toimitettava aineisto sovitaan aina etukäteen. Kuvausaika määräytyy erikseen sovitun ajan mukaisesti.

Asiakas vastaa tapahtuman osallistujien informoimisesta kuvaamisesta sekä tarvittavien kuvaus- ja julkaisulupien järjestämisestä.

Asiakas ilmoittaa kuvaajalle etukäteen tapahtuman aikataulusta, tärkeistä hetkistä, henkilöistä ja muista erityisistä kuvaustoiveista. Tapahtuman aikataulumuutoksista ja kuvausajan pidennyksistä tulee ilmoittaa mahdollisimman pian. 

Sovittua pidemmästä kuvausajasta ja mahdollisista lisätöistä sovitaan erikseen. Mahdollinen saman päivän pikatoimitus sovitaan ennen tapahtumaa ja hinnoitellaan yleisten toimitusehtojen mukaisesti.

Saman päivän toimitukset ja muut kiireelliset materiaalitoiveet sovitaan ennen tapahtumaa aina mahdollisuuksien mukaan.

18. Brändi- ja yrityskuvaus

Sovitaan ennen kuvausta asiakkaan brändin tavoitteista, visuaalisesta suunnasta, kuvaustyylistä ja kuvien käyttötarkoituksista. Kuvauspäivän sisältö, suunnittelutyön laajuus ja toimitettava aineisto määritellään tarjouksessa tai tilausvahvistuksessa.

Brändikuvauksen hintaan voi sisältyä tavallista kuvapankkikuvausta enemmän suunnittelua, ideointia, visuaalisen kokonaisuuden rakentamista ja kuvauskonseptin valmistelua.

Tilaaja vastaa siitä, että sovitut henkilöt, tuotteet, tilat, rekvisiitta ja muut kuvaustarvikkeet ovat käytettävissä kuvausajankohtana.

Kuvien käyttöoikeus kattaa sovitut yrityksen omat viestintä- ja markkinointikanavat. Laajemmasta käytöstä, kolmansien osapuolten käytöstä ja muista erikoiskäyttöoikeuksista sovitaan erikseen. 

Tilaaja varmistaa myös, että kuvaus- ja julkaisuluvat ovat kunnossa kuvauksien osalta.

19. Henkilö- ja muotokuvaus

Yksityishenkilöiden kuvauksissa tilaaja ja kuvaaja käyvät ennen kuvausta läpi kuvauksen tavoitteet, toiveet, kuvien toimituksen ja mahdolliset erityistarpeet.

Kuvaaja voi lähtökohtaisesti käyttää kuvauksen yhteydessä syntyneitä kuvia omassa portfoliossaan ja markkinoinnissaan, mikäli asiakas antaa siihen nimenomaisen suostumuksensa.

Portfoliokäytöstä keskustellaan asiakkaan kanssa kuvauksen yhteydessä. Mikäli asiakas ei halua kuvia julkaistavan kuvaajan markkinoinnissa tai portfoliossa, tästä voidaan sopia erikseen, eikä kuvia julkaista.

Alaikäisten henkilökuvauksissa huomioidaan huoltajan suostumus, lapsen etu ja sovellettava lainsäädäntö.

Asiakkaan yksityisyyttä ja kuvien luottamuksellisuutta kunnioitetaan. Kuvia ei julkaista sovitun käyttöoikeuden tai annettujen suostumusten vastaisesti.